Bij Unique Lights streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Dat begint door het aanbieden van hoogwaardige producten met een garantieperiode van vijf tot zelfs tien jaar. Is er ondanks de hoge kwaliteit van onze producten een defect ontstaan, of bent u niet tevreden bent over onze producten of diensten, dan willen we graag van u horen. Het juist oplossen van een defect of klacht heeft bij ons hoge prioriteit. We streven ernaar om ze snel en effectief op te lossen. Naar uw tevredenheid.

Veelgestelde vragen

Hoe dien ik een klacht in?

Het indienen van een klacht is eenvoudig. U kunt dit doen door het service formulier op onze website in te vullen. Het helpt ons en de snelheid waarmee we voor u aan de slag kunnen enorm als u alle gevraagde gegevens, inclusief uw contactgegevens en eventuele relevante ordernummers invult.

Wat gebeurt er nadat ik een klacht heb ingediend?

Zodra we uw klacht hebben ontvangen, sturen we u een bevestiging van ontvangst. Ons klantenserviceteam zal uw klacht binnen een werkdag oppakken en zo snel mogelijk contact met u opnemen om verdere details te bespreken en een oplossing te vinden. Klik hier om onze klachtenprocedure te downloaden.

Hoe lang duurt het voordat mijn klacht wordt afgehandeld?

We streven ernaar om klachten zo snel mogelijk af te handelen. De duur van het proces kan echter variëren, afhankelijk van de complexiteit van de klacht en de procedures van onze verschillende partners. We houden u tijdens het proces op de hoogte van de voortgang en streven ernaar om zo snel als mogelijk een oplossing te bieden.

Wat als ik niet tevreden ben met de afhandeling van mijn klacht?

Als u niet tevreden bent met de voorgestelde oplossing of de manier waarop uw klacht is afgehandeld, kunt u contact opnemen met onze klachtenbeheerder via backoffice@uniquelights.com. Ons uitgangspunt is altijd om een bevredigende oplossing te vinden.

Onze toewijding

Bij Unique Lights geloven we in transparantie, eerlijk zaken doen en een hoge klanttevredenheid. We willen dat u met vertrouwen bij ons uw Industriële LED verlichting voor veeleisende marktsectoren kunt aanschaffen. Wetende dat als er een defect optreed, we er alles aan zullen doen om dit naar uw tevredenheid op te lossen. Uw feedback is waardevol en helpt ons om onze producten en diensten voortdurend te verbeteren.

Als u nog vragen heeft over onze klachtenprocedure, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via 0515-712920. We staan klaar om u te helpen.